Müşteri Hizmetleri

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..

Soru Kategorileri

1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Cumartesi günü 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 12:00 sonrası verilen siparişler ise ilk iş günü içinde kargoya verilir.

2- Kargomu nasıl takip edebilirim? “Kargom Nerede?” linki nerededir?

“Hesabım > Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanındaki Takip Et butonuna tıklayarak kargo durumunuzu görebilirsiniz. Bu özellik için üye girişi yapılması gerekir. Üyelik oluşturmadan verilen siparişlerde, kargo bilgisi SMS ile paylaşılır.

3- Teslimat adresini veya alıcı bilgisini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse adres ya da alıcı bilgilerini değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebi için:

Hafta içi (09.00–18.00) 0850 532 6451
Hafta sonu destek@rodoplustore.com

4- Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo limiti var mı?

1400₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 1400₺ altında ise sabit 59,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.

5- Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Sistem, adresinize en hızlı hizmeti veren firmayı otomatik seçer. İş ortaklarımız: HepsiJet, Sürat Kargo, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo.

6- Kargoyu teslim alırken pakette hasar görürsem ne yapmalıyım?

Kuryeniz yanınızdayken paketi açın; ürün veya ambalajda hasar varsa tutanak tutturun ve ardından iade talebinizi başlatın.