Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
1. Garanti Kapsamı
RodopluStore.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretici veya distribütör firmaların garanti şartları kapsamında korunmaktadır. Garanti süresi, ilgili üretici veya distribütör tarafından belirlenir ve ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilir.
2. Garanti Sürecinin Yürütülmesi
Garanti kapsamında yapılacak her türlü tamir, değişim veya bakım işlemleri, doğrudan ürünün üretici veya distribütör firması tarafından yürütülmektedir. RodopluStore.com, garanti sürecine doğrudan müdahil olmaz; müşteri, garanti hizmeti almak için garanti belgesinde belirtilen yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
3. Garanti Belgesi ve Fatura
Garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün garanti belgesi ve orijinal faturası ibraz edilmelidir. Garanti belgesindeki bilgiler ile ürünün seri numarası uyumlu olmalıdır.
4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (düşme, çarpma, sıvı teması vb.)
Ürünün yetkisiz kişi veya servisler tarafından onarılması
Üründe yapılan yetkisiz modifikasyon veya parça değişiklikleri
Garanti süresinin dolmuş olması
Yangın, sel, deprem vb. mücbir sebepler sonucu oluşan hasarlar
5. Garanti Süresi İçinde Yapılacak İşlemler
Garanti süresi içinde, üretici veya distribütör tarafından onaylanan arıza ve kusurlar ücretsiz olarak onarılır veya ürün değişimi yapılır. Onarım veya değişim süresi, ilgili firmanın prosedürüne göre değişebilir.
6. Garanti Süresi Dışında Hizmetler
Garanti süresi dolmuş ürünler için yapılacak onarım veya parça değişimi işlemleri, üretici veya distribütör tarafından belirlenen ücretlendirme politikalarına tabidir.
7. İletişim ve Yetkili Servis Bilgileri
Garanti kapsamında hizmet almak için ürünle birlikte verilen garanti belgesinde veya üretici/distribütörün resmi internet sitesinde yer alan yetkili servis bilgilerine başvurulmalıdır.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: Rodoplu İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Örnek Mah. 1361 Sk. No: 4-6/5 Esenyurt-İstanbul
E-posta: destek@rodoplustore.com
Telefon: +90 850 532 6451
Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcı tarafından bildirilen yöntem ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade faturası kesilmesi gerekmektedir.)
İade formu ve iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslim edildikten sonra ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekimi gerçekleşecektir.
