Yurt İçi Teslimat: Türkiye’nin tüm illerine hizmet vermekteyiz.
Yurt Dışı Teslimat: Şu anda sadece Avrupa Birliği ülkelerine kargo gönderimi yapılmaktadır. Diğer ülkelere gönderim için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Hafta içi (Pazartesi–Cuma): Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Hafta sonu (Cumartesi–Pazar) ve resmi tatiller: Kargo çıkış işlemleri bir sonraki iş gününde yapılır.
Yurt dışı gönderimler: Ortalama 5–10 iş günü arasında teslim edilir. Gümrük işlemleri ek süre gerektirebilir.
Ücretsiz Kargo: Tek seferde 400 TL ve üzeri alışverişlerde (yurt içi).
Standart Ücret: 0–400 TL arası alışverişlerde 39.90 TL sabit kargo ücreti.
Ağırlık ve Bölge Farklılığı: Çok ağır veya uzak bölgelere yapılan gönderimlerde ek ücret uygulanabilir; bu durumda size önceden bilgi verilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimiz üzerinden otomatik olarak size bir takip numarası iletilir.
“Siparişlerim” sayfasından veya kargo firmasının web sitesinden teslimat durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Yoğun sezon (örn. kampanya dönemleri, yılbaşı) ve doğal afet, grev gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde sorumluluk kargo firmasına aittir.
Herhangi bir gecikme durumunda, müşteri temsilcimiz size e-posta veya SMS ile bilgi verecektir.
Teslimat sırasında paket ambalajı zarar görmüşse, teslim alırken kargo görevlisine durum tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin.
Eksik ya da hasarlı ürün bildirimlerinizi, teslimatı takip eden 3 iş günü içinde rodoplustore@destek.com adresine fotoğraflı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Teslimat aşamasındaki iptaller için kargo çıkmadan önce müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Teslimattan sonraki 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır (Ücretsiz iade altyapısı kapsamı). İade koşullarımız için lütfen “İade Politikası” sayfamızı inceleyin.
Büyük boy, hassas veya tehlikeli ürün gönderimlerinde (örneğin cam ürünler, elektronik cihazlar) özel ambalaj ve taşıma koşulları uygulanabilir; ek süre veya maliyet doğabilir.
Böyle bir durumun söz konusu olması halinde, sipariş onayınız öncesi size ayrı bir e-posta gönderilecektir.
