Kargo politikası
Kargo ücreti
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.500 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 79,90 TL'dir.
Kargo ücretini ödeme adımında görürsünüz. Sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir.
Hangi kargo firmasıyla gönderilir?
Siparişleriniz HepsiJet, Sürat Kargo, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile gönderilir. Kargo firması teslimat adresinize göre otomatik olarak seçilir; sipariş verirken firma seçimi yapmazsınız.
Siparişiniz ne zaman kargoya verilir?
- Hafta içi 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir.
- 12:00'den sonra ulaşan siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargoya veriş günü bizim taahhüdümüzdür.
Teslim süresi hakkında
Teslim süresi kargo firmasına ve adresinize göre değiştiği için size kesin bir teslim günü sözü vermiyoruz. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; siparişiniz en geç bu süre içinde size ulaşır.
Siparişinizi nasıl takip edersiniz?
- Sipariş Takibi sayfasından hesabınıza giriş yapın; e-posta adresinize tek kullanımlık bir doğrulama kodu gönderilir ve siparişlerinizin güncel durumunu görürsünüz.
- Sipariş onay e-postanızdaki "Siparişi görüntüle" bağlantısı da siparişinizin güncel durumunu gösterir.
Takip konusunda bir sorun yaşarsanız bize yazın, siparişinizin nerede olduğunu birlikte bulalım.
Paketiniz hasarlı geldiyse
Paketi teslim alırken kutunun dışını kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslanmış ya da açılmış görünen bir paketi kargo görevlisinin yanında açın.
Paket veya içindeki ürün hasarlıysa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin. Ardından destek@rodoplustore.com adresine yazın; tutanağı ve varsa fotoğrafları eklerseniz işimiz kolaylaşır.
Hasarı paketi açtıktan sonra fark ederseniz de bize yazın. Hasarlı ürünlerde iade haklarınız saklıdır: iadeleriniz için İptal ve İade Koşulları geçerlidir; iade kargo ücretini biz karşılarız. Değişim yapmıyoruz – ürünü iade edip yeniden sipariş verebilirsiniz.
Faturanız
Siparişinizin faturası e-Fatura veya e-Arşiv fatura olarak düzenlenir; siparişinizden sonra 7 gün içinde hazırlanır.
Fatura bilgilerinizde bir düzeltme gerekiyorsa destek@rodoplustore.com adresine yazın.
İletişim
Unvan: Rodoplu İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Barış Mah. Necip Fazıl Kısakürek Sk. No:1/1 Site:Lotus İstanbul Blok:A K:9 D:72 Beylikdüzü/İstanbul/Türkiye
Vergi dairesi ve numarası: Beylikdüzü V.D. 7350018652
MERSİS numarası: 0735-0018-6520-0018
Ticaret sicil numarası: 707-4
KEP adresi: rodopluinsaat@hs05.kep.tr
E-posta: destek@rodoplustore.com
Telefon: 0850 532 64 51 (hafta içi 09:00-18:00)
İnternet sitesi: rodoplustore.com