Rodoplu Store

Saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cuma günü 14.00’ten sonra verilen siparişler ise ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilir.

“Hesabım > Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişin yanındaki Takip Et butonuna tıklayarak kargo durumunuzu görebilirsiniz. Bu özellik için üye girişi yapılması gerekir. Üyelik oluşturmadan verilen siparişlerde, kargo bilgisi SMS ile paylaşılır.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse adres ya da alıcı bilgilerini değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebi için:
Hafta içi (09.00–18.00) 0850 532 6451
Hafta sonu destek@rodoplustore.com

400 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 400 ₺ altında ise sabit 39,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.

Sistem, adresinize en hızlı hizmeti veren firmayı otomatik seçer. İş ortaklarımız: HepsiJet, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo.

Kuryeniz yanınızdayken paketi açın; ürün veya ambalajda hasar varsa tutanak tutturun ve ardından iade talebinizi başlatın.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce:
Hafta içi (09.00–18.00) 0850 532 6451’i arayabilir,
Hafta sonu destek@rodoplustore.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sipariş üzerinde değişiklik yapılamaz; lütfen mevcut siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturun.

İyzico altyapısıyla kredi/banka kartı ve BKM Express kullanabilirsiniz.

Kartınıza özel taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir; dilediğiniz taksit sayısını seçebilirsiniz.

Evet. Ödemeler PCI-DSS uyumlu sistemlerde 3-D Secure doğrulamasıyla işlenir. Kart bilgileriniz şifrelenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Site genelinde 256-bit SSL sertifikası aktiftir.

E-Fatura/E-Arşiv belgeniz en geç 7 gün içinde dijital olarak sipariş detaylarınıza eklenir ve e-posta adresinize iletilir.

İade onayından sonra:
Kredi kartı: 2–4 iş günü
Banka kartı: 7–14 gün

Ürünü 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade Politikası sayfamızı inceleyin.

İade talebiniz onaylandığında ücretsiz iade kargo kodu e-posta ile gönderilir. Ücret tarafımızdan karşılanır.

Paket tarafımıza ulaşıp hasar kontrolü tamamlandıktan sonra aynı gün içinde iade tutarı işleme alınır.

Değişim seçeneği bulunmuyor. Mevcut siparişi iptal edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Tüm ürünler yetkili distribütör veya doğrudan üreticiden temin edilir, %100 orijinal ve faturalıdır.

Evet. Site üzerinde görüntülenen tüm fiyatlara KDV dahildir.

Ürünler ilgili üretici/distribütör garantisi altındadır. Yetkili servis bilgilerine üreticinin web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Ödeme adımında “İndirim Kodu” alanına kuponunuzu girip Uygula butonuna tıklayın. Koşullar kupon açıklamasında belirtilir.

Ücretsiz kargo kampanyası diğer kampanyalarla birlikte kullanılabilir; bunun dışındaki kuponlar birleştirilemez.

Tek kullanımlık kuponların yeniden kullanımı kampanya koşullarına bağlıdır. Detay için kupon sayfasını inceleyin veya müşteri hizmetlerimize danışın.

Kart bilgileriniz PCI-DSS sertifikalı altyapıda şifrelenir; mağazamızda tutulmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Rodoplus Store, 256-bit SSL sertifikasıyla korunur. Ödeme aşamasında 3-D Secure ve İyzico’nun PCI-DSS uyumlu sistemleri kullanılır.

Telefon: 0850 532 6451 (Hafta içi 09.00–18.00)
Canlı Destek: rodoplustore.com ana sayfasındaki sohbet butonu
E-posta: destek@rodoplustore.com

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.